Eco Beauty Expo - один из главных барометров развития рынка косметики и бьюти-маркетинга. Здесь можно как "нащупать" едва уловимые тренды в индустрии, так и в полной мере насладиться мейнстримом. Команда Шведов & Индусов исследовала главные инсайты этого года и выделила пять ключевых направлений, которые уже определяют будущее индустрии.
1. Hero SKU: как один звездный продукт меняет игру косметического бренда
Традиционная гонка за количеством SKU уступает место стратегии «герой-продукт». Это единственный, запоминающийся продукт с уникальным преимуществом, который становится точкой входа для покупателя.
Как использовать на практике:
- Найдите в портфеле косметики ваш hero-продукт - тот, который действительно решает боль клиента и выделяется на фоне конкурентов.
- Сфокусируйте маркетинг и бюджет на продвижении именно этого продукта - от упаковки до контентной стратегии и соцсетей.
- Постройте вокруг него storytelling, чтобы усилить лояльность и мотивировать первую покупку.
Согласно отчету Euromonitor International “Global Beauty Trends” (2025), бренды, сосредоточившиеся на сильных hero SKU, демонстрируют рост выручки в среднем на 15% быстрее конкурентов, выделяясь на фоне перенасыщенного рынка.
2. "Детабьюификация": от условных возрастных групп к решению конкретных кожных проблем
Косметические бренды переходят от деления по возрасту и полу к сегментации по нозологиям: акне, гиперпигментация, розацеа, чувствительность и другие актуальные проблемы кожи.
Q&A:
Вопрос: Что значит «детабьюификация» для маркетинга косметики?
Ответ: Это глубокое понимание проблем клиентов и разработка продукта и контента, который объясняет, как косметика помогает именно в их случае. Такой подход строит доверие и увеличивает вовлеченность.
McKinsey & Company в исследовании “The future of beauty: Science and sustainability” (2024) отмечает, что бренды, которые инвестируют в глубокое понимание проблем кожи и образовательный контент, увеличивают удержание клиентов на 30%, а вовлеченность - на 45%.
3. Science over Nature: почему доказательная эффективность - новый стандарт косметики
Потребители перестали верить только в маркировку «натуральный» или «органический». Теперь на первом плане научные исследования, клинические данные и прозрачность.
Как использовать на практике:
- Инвестируйте в R&D и сотрудничайте с научными лабораториями для проведения клинических тестов.
- Используйте данные исследований в коммуникациях на сайте, в пабликах и на упаковке.
- Рассказывайте о цифрах и фактах, чтобы бороться с гринвошингом и построить доверие.
Как пишут исследователи Harvard Business Review в статье 2023 года “The New Science of Customer Emotions”, потребители становятся более эмоционально вовлечёнными в бренды, которые могут подкрепить обещания реальными данными. «После запуска продуктов и коммуникаций, выстроенных на эмоциональной и научной основе, бренды получают рост вовлеченности и лояльности на 40-70%», - говорится в исследовании.
4. Гиперсегментация и новая роль CRM в beauty-маркетинге
Современный косметический бренд управляет отношениями с клиентом, используя гиперсегментацию и учитывая не только базовые демографические данные, но и психографику, тип кожи, стадии лечения и даже предпочтения в коммуникациях.
Q&A:
Вопрос: Какая CRM нужна косметическому бренду?
Ответ: Та, которая позволяет строить персонализированные воронки продаж и рассылки, используя данные поведения и истории покупок для прогноза потребностей. Самые очевидные примеры - Amo или Bitrix.
По данным McKinsey, использование подконтекстной сегментации и аналитики данных позволяет увеличить конверсию в продажу в среднем на 25%, а показатель удержания поднимается до 35%.
5. Beauty & Wellness: интеграция ухода за кожей с заботой о ментальном здоровье
Косметика сегодня - это не только про внешний уход, но и про эмоциональное состояние. Адаптогены, антистресс-комплексы и ритуалы майндфулнеса становятся неотъемлемой частью продукта и маркетинга.
Как использовать на практике:
- Партнерьтесь с wellness-приложениями и экспертами по ментальному здоровью.
- Создавайте контент и активности, которые показывают, что уход за кожей — это забота о себе в целом.
- Используйте рассказы реальных клиентов (UGC), чтобы создать эмоциональную связь с аудиторией.
Harvard Business Review подчеркивает, что бренды, интегрирующие эмоциональный и ментальный аспект в customer experience, получают более глубокую связь с аудиторией и рост повторных покупок на 40%.
Вывод
Рынок косметики и бьюти-маркетинга в 2025 году изменился до неузнаваемости. Клиенты требуют доказательств, глубокой персонализации и комплексного подхода, объединяющего тело и дух. Агентства маркетинга в косметике, такие как мы (хо-хо), помогают брендам строить новые, честные и эффективные коммуникации - от стратегии продукта до CRM и контент-маркетинга.
