Результаты: +95% NPS гостей, +78% конверсия после диагностики, рост вовлеченности с брендом в 3.5 раза
Вызов:
Бренду требовался партнер, способный решить комплексную задачу:
1. Воплотить ДНК в дизайне: передать медикальность, здоровье, красоту, воодушевление и чистоту через каждую деталь.
2. Достичь премиального ощущения, используя белый цвет как основу, премиальные материалы, точную подсветку, фирменную графику с клеймами.
3. Внедрить инновационный сервис: интегрировать бесконтактную аппаратную диагностику кожи лица/головы с ИИ-анализом и рекомендациями по уходу.
4. Обеспечить плавный customer journey: от диагностики к пониманию потребностей кожи и легкому выбору средств – без барьеров.
5. Сохранить чистоту и элитность: избежать визуального шума, подчеркнув научный подход и премиальность.
Бренду требовался партнер, способный решить комплексную задачу:
1. Воплотить ДНК в дизайне: передать медикальность, здоровье, красоту, воодушевление и чистоту через каждую деталь.
2. Достичь премиального ощущения, используя белый цвет как основу, премиальные материалы, точную подсветку, фирменную графику с клеймами.
3. Внедрить инновационный сервис: интегрировать бесконтактную аппаратную диагностику кожи лица/головы с ИИ-анализом и рекомендациями по уходу.
4. Обеспечить плавный customer journey: от диагностики к пониманию потребностей кожи и легкому выбору средств – без барьеров.
5. Сохранить чистоту и элитность: избежать визуального шума, подчеркнув научный подход и премиальность.
Ключевые задачи, которые мы решили:
Наше решение: дизайн, технологии, результат
Мы создали корнер, где ДНК бренда ощущается сразу, а инновации работают на гостя:
- Баланс науки и заботы: как передать медицинскую точность, не создав ощущения холодной клиники, добавив вдохновения.
- Технологии для людей: как сделать диагностику быстрой, простой и ненавязчивой, чтобы гости хотели ее пройти.
- Функция в роскоши: как интегрировать сканеры в дизайн, не нарушив эстетику чистоты и премиальности.
- Понятная наука: как визуализировать данные сканирования ясно и вдохновляюще, подчеркивая потенциал кожи.
- Комфорт в потоке: как организовать приватную диагностику в условиях оживленного ритейла.
Наше решение: дизайн, технологии, результат
Мы создали корнер, где ДНК бренда ощущается сразу, а инновации работают на гостя:
- Медикальность и чистота: доминирующий лабораторный белый цвет, хромированная сталь, точная, почти архитектурная подсветка.
- Технологичный сервис SkinScan AI: гость садится в кресло, консультант сканирует участки кожи лица и головы - процедура занимает 2 минуты. Далее следуют понятные ИИ-рекомендации: результат - наглядная "Карта кожи" на экране. ИИ визуализирует ключевые показатели (увлажненность, тонус, микровоспаления, состояние кожи головы) и сразу формирует персональный план ухода, выделяя рекомендованные средства бренда.
- Фокус на действии: рекомендации четкие, основанные на анализе этой кожи сейчас.
- Бесшовный путь клиента - от данных к покупке: QR-код на экране или планшете консультанта ведет к списку рекомендованных средств. Легко добавить в корзину или получить ссылку.
- Экспертная поддержка: зона консультаций с экранами позволяет консультанту, используя данные сканера, детально объяснить рекомендации и подобрать продукты, сохраняя приватность.
- Чистая интеграция: техническое оснащение (процессоры, кабели) полностью скрыто. Сканеры воспринимаются как часть дизайна.
Результаты: цифры и обратная связь
Почему проект удался: подход Шведов и Индусов
Итог
Корнер в Золотом Яблоке – пример того, как экспертный подход к дизайну + использование эффективных инструментов коммуникации материализует ДНК бренда и приносит измеримые бизнес-результаты.
- NPS 95+: гости ценят сочетание чистого дизайна, премиального ощущения и простоты использования технологии.
- +78% конверсия: почти 8 из 10 гостей, прошедших диагностику, покупают рекомендованные средства сразу в корнере.
- Рост вовлеченности x3.5: время взаимодействия с информацией о бренде и его ДНК (на экранах, в материалах) значительно выросло.
- Точка притяжения: корнер стал не только местом покупки, но и уникальным опытом, который гости рекомендуют.
- Укрепление позиционирования: пространство стало физическим подтверждением статуса бренда как научного и инновационного лидера премиум-сегмента.
Почему проект удался: подход Шведов и Индусов
- ДНК как основа решений: каждый элемент – от цвета оборудования до интерфейса сканера – проверялся на соответствие 5 ценностям бренда. Это наш рабочий принцип.
- Премиум - это качество опыта. Мы понимаем, что роскошь сегодня – это безупречные детали, уважение ко времени гостя и ощущение уникальности. Дизайн-решения и фиджитал – инструменты для этого.
- Технологии с пользой: SkinScan AI – не аттракцион, а понятный инструмент для лучшего ухода. Мы сделали сложную диагностику доступной, а ее результаты – действенными.
- Комплексность – наша экспертиза. Мы синхронизируем потоки: стратегию, дизайн (эстетика и функционал), digital-интеграцию (AI, интерфейсы) и ритейл-логистику. Задачи любой сложности решаются как единое целое.
- Доверие через результат: мы создаем пространства, где бренд обретает ясный голос, а гость получает уверенность в выборе и вдохновение от возможностей своей кожи.
Итог
Корнер в Золотом Яблоке – пример того, как экспертный подход к дизайну + использование эффективных инструментов коммуникации материализует ДНК бренда и приносит измеримые бизнес-результаты.
